Privacybeleid

PRIVACYBELEID CLEVER FLOWERS

Versie: oktober 2025

1. Algemeen

1.1 Clever Flowers, handelsnaam van Cashflowcoach David B.V., gevestigd aan Dorpsstraat 51, 7431CJ Diepenveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75802287, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

1.2 Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die Clever Flowers verwerkt van klanten, websitebezoekers en andere personen met wie Clever Flowers in contact komt.

1.3 Clever Flowers hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert uw privacy. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Contactgegevens:

E-mail: info@clever-flowers.nl
Telefoon: 0570-238832
Adres: Dorpsstraat 51, 7431CJ Diepenveen

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Clever Flowers kan de volgende persoonsgegevens van u verwerken:

Bij het plaatsen van een bestelling:

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Afleveradres (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
Factuuradres (indien afwijkend van afleveradres)
Betaalgegevens (via de betaalprovider)
IP-adres
Bestelling- en aankoopgeschiedenis
Bedrijfsnaam en KvK-nummer (bij zakelijke bestellingen)
BTW-nummer (bij zakelijke bestellingen)

Bij contact met onze klantenservice:

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Overige gegevens die u actief verstrekt

Bij het bezoeken van onze website:

IP-adres
Browsertype en versie
Bezochte pagina's en tijdstippen
Cookies (zie artikel 8)

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Clever Flowers verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

Het verwerken en uitvoeren van uw bestelling
Het leveren van producten op het door u opgegeven adres
Contact met u over uw bestelling
Het versturen van orderbevestigingen en verzendbevestigingen
Het afhandelen van betalingen
Het afhandelen van vragen, klachten of retourzendingen

3.2 Wettelijke verplichtingen

Het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen
Het bewaren van facturen en andere financiële administratie

3.3 Gerechtvaardigd belang

Het verbeteren van onze website en dienstverlening
Het analyseren van bestellingen en klantgedrag om onze service te optimaliseren
Het voorkomen van fraude en misbruik
Het beschermen van onze systemen en website

3.4 Toestemming

Het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (alleen met uw voorafgaande toestemming)
Het plaatsen van niet-functionele cookies (alleen met uw toestemming)

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Clever Flowers bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij worden verzameld en verwerkt.

Bewaartermijnen:

Klantgegevens en bestelgeschiedenis: zeven jaar na de laatste bestelling (fiscale bewaarplicht)
Facturen en financiële administratie: zeven jaar (fiscale bewaarplicht)
Nieuwsbriefinschrijvingen: totdat u zich afmeldt of wij de nieuwsbrief stopzetten
Correspondentie en klachten: drie jaar na afsluiting
Websitelogbestanden en IP-adressen: maximaal 90 dagen
Cookies: afhankelijk van het type cookie (zie artikel 8)

Na afloop van deze termijnen worden uw persoonsgegevens definitief verwijderd, tenzij wij op grond van een wettelijke regeling langer verplicht zijn deze te bewaren.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Clever Flowers verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wij delen uw gegevens met de volgende partijen:

5.1 Vervoerders en bezorgdiensten Voor de levering van uw bestelling delen wij uw naam, adres en telefoonnummer met onze vervoerders en bezorgdiensten.

5.2 Betaaldienstverleners Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van betaaldienstverleners (zoals iDEAL). Deze partijen verwerken uw betaalgegevens. Clever Flowers krijgt zelf geen toegang tot volledige betaalgegevens zoals rekeningnummers.

5.3 Hosting en IT-dienstverleners Onze website, webshop en klantenadministratie worden gehost door externe partijen. Deze partijen hebben toegang tot onze systemen maar mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

5.4 Accountant en administratiekantoor Voor onze financiële administratie en verplichte jaarrekening delen wij factuurgegevens met onze accountant.

5.5 Overheidsinstanties In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties zoals de Belastingdienst of politie.

Alle verwerkers waarmee Clever Flowers samenwerkt zijn verplicht tot geheimhouding en hebben een verwerkersovereenkomst met ons gesloten conform de AVG.

6. Beveiliging van uw gegevens

6.1 Clever Flowers neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging en openbaarmaking.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

Gebruik van SSL-certificaten voor versleutelde verbindingen (https)
Beveiligde opslag van gegevens bij betrouwbare hostingpartijen
Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen voor medewerkers die dit nodig hebben)
Regelmatige updates van systemen en software
Sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie waar mogelijk

6.2 Indien er desondanks een datalek zou plaatsvinden dat waarschijnlijk een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij dit binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en u hiervan op de hoogte stellen.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

7.1 Recht op inzage U heeft het recht om te weten of en welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt een overzicht opvragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.

7.2 Recht op rectificatie U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aan te vullen.

7.3 Recht op verwijdering (recht op vergetelheid) U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij wij op grond van een wettelijke regeling verplicht zijn deze langer te bewaren (bijvoorbeeld facturen voor de Belastingdienst).

7.4 Recht op beperking van de verwerking U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken als u de juistheid van de gegevens betwist, bezwaar heeft tegen verwerking of als de verwerking onrechtmatig is.

7.5 Recht op dataportabiliteit U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen, en deze aan een andere partij over te dragen.

7.6 Recht van bezwaar U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

7.7 Recht om toestemming in te trekken Als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming (zoals voor nieuwsbrieven), heeft u te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen? U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@clever-flowers.nl of 0570-238832. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om u te identificeren. Als uw verzoek betrekking heeft op gegevens gekoppeld aan een cookie, vragen wij u een kopie mee te sturen van het cookie in kwestie.

8. Cookies

8.1 Clever Flowers maakt gebruik van cookies op haar website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

8.2 Soorten cookies die wij gebruiken:

Functionele cookies (noodzakelijk) Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website en webshop. Ze onthouden bijvoorbeeld uw winkelwagen en inloggegevens. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Bewaartermijn: sessie of maximaal 1 jaar
Doel: basisfunctionaliteit website en webshop

Analytische cookies Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij deze kunnen verbeteren. Wij gebruiken hiervoor mogelijk diensten zoals Google Analytics (in een privacy-vriendelijke configuratie).

Bewaartermijn: maximaal 2 jaar
Doel: websitestatistieken en verbeteringen
Toestemming vereist: ja

Marketing cookies Deze cookies worden gebruikt om advertenties relevanter te maken voor bezoekers. Ze kunnen ook worden gebruikt om het aantal keren dat een advertentie wordt getoond te beperken.

Bewaartermijn: varieert per dienst (maximaal 2 jaar)
Doel: gerichte marketing
Toestemming vereist: ja

8.3 Cookies beheren U kunt via de cookie-instellingen op onze website uw voorkeuren aangeven. Daarnaast kunt u via uw browserinstellingen cookies blokkeren of verwijderen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van functionele cookies kan leiden tot beperkte functionaliteit van de website.

8.4 Third-party cookies Sommige cookies worden geplaatst door derde partijen, zoals sociale media-plugins of analysediensten. Deze partijen hebben hun eigen privacybeleid. Wij raden u aan deze ook te lezen.

9. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van andere partijen. Clever Flowers is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of de inhoud van deze externe websites. Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites te lezen.

10. Nieuwsbrief en marketingcommunicatie

10.1 Clever Flowers verstuurt alleen nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie aan personen die zich hiervoor hebben aangemeld of uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven.

10.2 Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink waarmee u zich eenvoudig kunt uitschrijven.

10.3 Na het plaatsen van een bestelling kunnen wij u incidenteel informeren over producten die aansluiten bij uw eerdere aankopen, op basis van ons gerechtvaardigd belang. U kunt te allen tijde aangeven dat u dit niet wenst.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en profiling

Clever Flowers neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hierbij om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens tussen zit.

12. Minderjarigen

Onze website en producten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken bewust geen persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouders of voogd. Als u denkt dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via info@clever-flowers.nl.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

13.1 Clever Flowers behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Wij adviseren u om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

13.2 Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via onze website of per e-mail.

13.3 De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer dit privacybeleid voor het laatst is gewijzigd.

14. Klachten

14.1 Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via info@clever-flowers.nl of 0570-238832. Wij nemen uw klacht serieus en zullen deze zo snel mogelijk behandelen.

14.2 U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken:

Autoriteit Persoonsgegevens Postbus 93374 2509 AJ Den Haag Telefoon: 088 – 1805 250 Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl