Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht voor consumenten

De consument heeft het recht een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen.

De bedenktermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Clever Flowers te retourneren.

De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product.

Indien het product door de consument zelf is gebruikt of beschadigd, kan Clever Flowers de waardevermindering op de consument verhalen.

Clever Flowers zal het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terugbetalen, mits het product reeds retour is ontvangen of de consument kan aantonen dat het product is teruggezonden.

Uitsluitingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die naar hun aard niet geschikt zijn voor retourzending, zoals producten die op maat zijn gemaakt of die duidelijk persoonlijk van aard zijn. Clever Flowers zal de klant hierover voorafgaand aan de bestelling informeren.

Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Zakelijke klanten kunnen uitsluitend in overleg met Clever Flowers producten retourneren. Retournering is alleen mogelijk indien de producten ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

Eventuele retourkosten komen voor rekening van de zakelijke klant.