Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN CLEVER FLOWERS
Versie: oktober 2025
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Clever Flowers: handelsnaam van Cashflowcoach David B.V., gevestigd te Dorpsstraat 51, 7431CJ Diepenveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75802287, BTW-nummer NL860401261B01;
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Clever Flowers een overeenkomst aangaat of wil aangaan;
- Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
- Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Clever Flowers en de klant;
- Producten: de door Clever Flowers aangeboden kunstbloemen en kunstplanten.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Clever Flowers en de klant.
2.2 Voor grote zakelijke projecten kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden worden overeengekomen in een separate opdrachtovereenkomst. In dat geval prevaleren de bepalingen uit de opdrachtovereenkomst boven deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van kracht.
Artikel 3 - Het aanbod
3.1 Alle aanbiedingen van Clever Flowers zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals druk- en zetfouten, binden Clever Flowers niet.
3.4 Afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen niet tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst leiden.
3.5 Clever Flowers kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Artikel 4 - De overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie van de bestelling door de klant en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
4.2 Clever Flowers bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. De overeenkomst is pas gesloten na verzending van deze bevestiging.
4.3 Clever Flowers behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren zonder opgaaf van redenen.
4.4 Indien de klant de overeenkomst langs elektronische weg heeft gesloten, treft Clever Flowers passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
Artikel 5 - Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.2 Clever Flowers is gerechtigd prijzen periodiek aan te passen. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen.
5.3 Voor particulieren en kleine zakelijke bestellingen geldt uitsluitend betaling vooraf via iDEAL in de webshop.
5.4 Voor grote zakelijke bestellingen worden afzonderlijke betalingsafspraken gemaakt, waarbij wordt gewerkt met een aanbetalingsfactuur en een factuur bij levering.
5.5 Bij betalingen achteraf dient de factuur binnen de daarop vermelde betalingstermijn te worden voldaan. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant in verzuim en is Clever Flowers gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen.
5.6 Bij niet-tijdige betaling behoudt Clever Flowers zich het recht voor incassomaatregelen te treffen. De daaruit voortvloeiende buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de klant.
Artikel 6 - Verzendkosten en levering
6.1 Voor verzending van bestellingen gelden de volgende tarieven:
- Binnen 10 kilometer vanaf Dorpsstraat 51, 7431CJ Diepenveen: € 3,00
- Binnen 20 kilometer: € 4,50
- Binnen 30 kilometer: € 6,00
- Boven 30 kilometer: variabele verzendkosten via externe bezorgdienst, afhankelijk van de producten
- Bij bestellingen vanaf € 350,00: gratis verzending
6.2 Clever Flowers levert momenteel uitsluitend binnen Nederland.
6.3 De standaard levertijd voor producten op voorraad bedraagt 5 werkdagen na ontvangst van de betaling.
6.4 De opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de overschrijding onredelijk lang duurt.
6.5 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van levering aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
6.6 Clever Flowers adviseert de klant om bij levering de producten direct te controleren op zichtbare beschadigingen en eventuele gebreken direct te melden.
Artikel 7 - Herroepingsrecht voor consumenten
7.1 De consument heeft het recht een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen.
7.2 De bedenktermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
7.3 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
7.4 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Clever Flowers te retourneren.
7.5 De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product.
7.6 Indien het product door de consument zelf is gebruikt of beschadigd, kan Clever Flowers de waardevermindering op de consument verhalen.
7.7 Clever Flowers zal het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terugbetalen, mits het product reeds retour is ontvangen of de consument kan aantonen dat het product is teruggezonden.
Artikel 8 - Uitsluitingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die naar hun aard niet geschikt zijn voor retourzending, zoals producten die op maat zijn gemaakt of die duidelijk persoonlijk van aard zijn. Clever Flowers zal de klant hierover voorafgaand aan de bestelling informeren.
Artikel 9 - Zakelijke klanten
9.1 Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
9.2 Zakelijke klanten kunnen uitsluitend in overleg met Clever Flowers producten retourneren. Retournering is alleen mogelijk indien de producten ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.
9.3 Eventuele retourkosten komen voor rekening van de zakelijke klant.
Artikel 10 - Garantie en conformiteit
10.1 Clever Flowers staat in voor de conformiteit van de producten met de overeenkomst.
10.2 Een gebrek aan conformiteit dat zich binnen zes maanden na levering openbaart, wordt geacht reeds bij levering te hebben bestaan, tenzij Clever Flowers aantoont dat dit niet het geval is.
10.3 Bij gebreken die zich binnen zes maanden na levering openbaren, heeft de klant recht op kosteloze reparatie, vervanging of een passende prijsvermindering.
10.4 Garantie geldt niet bij normale slijtage of bij schade ontstaan door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, dan wel wanneer de klant zonder toestemming van Clever Flowers zelf of door derden wijzigingen heeft aangebracht.
Artikel 11 - Klachten
11.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, schriftelijk (per e-mail) worden ingediend bij Clever Flowers.
11.2 Bij Clever Flowers ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Clever Flowers binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een uitvoerig antwoord kan verwachten.
11.3 Indien een klacht gegrond is, zal Clever Flowers naar keuze het product vervangen, crediteren of een passende oplossing bieden.
11.4 Klachten dienen te worden ingediend via info@clever-flowers.nl of telefonisch via 0570-238832.
Artikel 12 - Aansprakelijkheid
12.1 Clever Flowers is slechts aansprakelijk voor schade die de klant lijdt indien en voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Clever Flowers.
12.2 Indien Clever Flowers aansprakelijk is voor enigerlei schade, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
12.3 Clever Flowers is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
12.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Clever Flowers.
Artikel 13 - Overmacht
13.1 Clever Flowers is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
13.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Clever Flowers geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Clever Flowers niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
13.3 Clever Flowers heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Clever Flowers haar verbintenis had moeten nakomen.
13.4 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Clever Flowers opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Clever Flowers niet mogelijk is langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Artikel 14 - Eigendomsvoorbehoud
14.1 Alle door Clever Flowers geleverde producten blijven eigendom van Clever Flowers totdat de klant volledig aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Clever Flowers heeft voldaan.
14.2 Tot die tijd kan Clever Flowers zich beroepen op haar eigendomsvoorbehoud en de producten terugnemen.
Artikel 15 - Intellectueel eigendom
15.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Clever Flowers ontwikkelde of aan de klant ter beschikking gestelde producten, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie berusten uitsluitend bij Clever Flowers.
15.2 De klant mag genoemde rechten van intellectuele eigendom niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Clever Flowers (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.
Artikel 16 - Persoonsgegevens
16.1 Clever Flowers verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
16.2 Clever Flowers zal de persoonsgegevens van de klant uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst en om de klant op de hoogte te houden van ontwikkelingen binnen het bedrijf.
16.3 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Clever Flowers naar haar privacybeleid op de website.
Artikel 17 - Geschillenbeslechting
17.1 Op alle overeenkomsten tussen Clever Flowers en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Voor zover door dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze algemene voorwaarden of enige overeenkomst tussen Clever Flowers en de klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Clever Flowers is gevestigd.
17.3 Consumenten kunnen geschillen voorleggen aan het Europees Platform voor Online Geschillenbeslechting via http://ec.europa.eu/odr.
Artikel 18 - Wijziging algemene voorwaarden
18.1 Clever Flowers is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
18.2 Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
18.3 Grote inhoudelijke wijzigingen zal Clever Flowers zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
18.4 Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.
Artikel 19 - Slotbepalingen
19.1 Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website van Clever Flowers en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
19.2 Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
Contactgegevens
Clever Flowers
Handelsnaam van Cashflowcoach David B.V.
Dorpsstraat 51
7431CJ Diepenveen
Nederland
KvK-nummer: 75802287
BTW-nummer: NL860401261B01
E-mail: info@clever-flowers.nl
Telefoon: 0570-238832